Voinko käyttää vanhan verkkokaupan käyttäjätunnusta ja salasanaa?

Uuden verkkokaupan käyttöönottoa varten saat aktivointisähköpostin sähköpostiisi, ja turvallisuussyistä ensimmäinen vaihe on luoda uusi salasana. Kirjautumistunnuksesi ovat jatkossa sähköpostiosoitteesi ja asettamasi uusi salasana.

_____________________________________________________

Siirtyvätkö avoimet tilaukseni uuteen verkkokauppaan?

Tilisi tilaushistoria ja avoimet tilaukset ovat käytettävissä myös uudessa verkkokaupassa. Tilaushistoria on rajattu.

Olen vahvistanut tilaukseni. Voinko lisätä, muokata tai poistaa tuotteita?

Avoimia tilauksia ei voi muokata verkossa. Jos tarvitset muutoksia tilaukseesi, voit ottaa yhteyttä Sonepar-yhteyshenkilöösi tai omaan toimipisteeseesi.

Miten voin seurata tilauksen etenemistä?

Tilaushistoriasta näkyy tilausten tila. Tällä hetkellä toimituksen seuranta on mahdollista tilauksille joiden toimitustapana on "Toimitus". Noutotilauksille toimituksen seuranta tulee mahdolliseksi lähiaikoina. Viimeisimmät tilauksesi näkyvät heti etusivun koontinäytöllä, kun olet kirjautunut sisään. Tämä on nopea tapa siirtyä avoimiin tilauksiin ja tarkastella niiden nykyistä tilaa.

Mistä tiedän, onko tilaukseni toimitettu?

Tilauksen sivulla voit nähdä tilauksen ja toimituksen tilan. Toimitusvahvistus näkyy toimituksen yhteydessä tilauksen sivulla. Noutotilauksille toimituksen seuranta tulee mahdolliseksi lähiaikoina.

Mistä löydän laskuhistorian?

Laskuhistoria alkoi kertymään vuoden 2024 alusta. Aiemmat tilaukset ovat tallessa tilaushistoriassa, ja laskut liitetään PDF-tiedostona jokaiseen tilaukseen.

Voinko nähdä mitä tuotteita olen ostanut aiemmin?

Löydät ostamasi tuotteet "Ostetut tuotteet" -sivulta. Sieltä näet esimerkiksi milloin olet ostanut tuotteen viimeksi ja kuinka monella tilauksella se on ollut. Voit myös etsiä tuotteita eri hakutermeillä.

_____________________________________________________

Voinko lisätä yrityksessäni käyttäjiä "Oma tili" -osiossa?

Vain ylläpitäjät voivat luoda uusia käyttäjiä.

Voinko muuttaa muiden käyttäjien käyttöoikeuksia?

Jos olet ylläpitäjä (pääkäyttäjä) ja sinulla on oikeus hallinnoida muita käyttäjiä samalla tilillä, voit tehdä tämän siirtymällä käyttäjäluetteloon, joka löytyy tiliosiosta. Sen jälkeen voit siirtyä haluamasi käyttäjän profiiliin ja muuttaa helposti hänen käyttöoikeuksiaan.

Miten vaihdan asiakastiliä jos minulla on useita käytössä?

Jos työskentelet usean asiakastilin kautta, voit helposti vaihtaa niiden välillä ollessasi kirjautuneena samalla tunnuksella. Tätä varten avaat tilinavigoinnin, ja näet "Vaihda tili" -linkin. Kun olet tällä sivulla, voit nähdä kaikki tilit, joihin sinulla on pääsy, ja valita sen, jonka haluat valita työskentelyäsi varten.

Miten saan laskut näkyvillä?

Laskut ovat oletuksena poissa näkyviltä. Yrityksen ylläpitäjä voi asettaa ne näkyville itselleen ja muille käyttäjille tarpeen mukaan. Tämä onnistuu käyttäjähallinnassa valinnalla "Näytä tai lataa lasku".

____________________________________________________

Mistä näemme tuotteisiin liittyvät palvelumaksut?

Kaapelinmittausmaksut tulevat näkyviin ostoskorissa.

Tuotekuvat ovat hyvin pieniä?

Tuotekuvat näkyvät  tällä hetkellä verkkokaupassa pienikokoisina. Niiden palautus isompaan kokoon on työn alla.

Mistä näen pakkauskoon?

Tämä tieto päivittyy Sonepar Shopiin tulevaisuudessa.

Mistä löydän tukkuerätiedon?

Tukkuerä on näkyvillä tuotesivulla "Tuotetiedot"-osiossa.

Mistä löydän kampanjat?

Tuotteille tulevat automaattisesti kampanjahinnat. Kampanjoiden koontisivut löytyvät tässä vaiheessa vielä vanhasta verkkokaupasta.

_____________________________________________________

Voinko tarkastella samaan aikaan usean myymälän saatavuutta?

Voit tarkastalle myymälöiden saldotietoja klikkaamalla tuotekategoria- tai hakusivulla tuotekortilta myymälän nimeä tai tuotesivulla "Tarkista saatavuus muissa myymälöissä". Voit nähdä tuotteen saldon myös kartalla painamalla edellämainituissa kohteissa "Avaa kartta".

Mistä näen keskusvaraston saatavuuden?

Tuotetiedoissa rkka-auton vieressä oleva luku kertoo keskusvaraston saatavuuden. Voit myös suodattaa ne näkyviin valitsemalla haku- tai tuotekategoriasivulla vasemmalta "Heti saatavilla logistiikkakeskuksesta".

_____________________________________________________

Tuotehaku ei näytä kaikkia haluttuja tuotteita?

Tuotehaku on älykäs mikä oppii käyttäjien tekemistä ratkaisuista. Tämä parantaa hakutuloksia ajan kuluessa. Parannamme hakua jatkuvasti myös muilla keinoin. Voit ilmoittaa suoraan myyjällesi tai oikean reunan palautelomakkeella jos et löydä haluttuja tuotteita.

Kokeile myös vasemmassa reunassa olevia suodattimia. Niillä saat suodatettua halutut tuotteet isosta massasta.

Millä perusteella hakutulos näyttää suositellut tuotteet?

Tällä hetkellä tuotteiden järjestys määräytyy hakusanasi asiayhteyteen sopivuuden tai tuotekatalogin asettaman järjestyksen perusteella. Käytämme myös ostohistoriasi tietoa (brändit, kategoria, tuotetyyppi jne.) räätälöidäksemme suosituksia juuri sinulle.

Voiko tuotteet laittaa järjestykseen hinnan mukaan?

Ei tällä hetkellä. Toiminto on kehityslistalla.

Voiko tuotteet laittaa järjestykseen sähkönumeron mukaan?

Tällä hetkellä vain Sonepar-tuotenumeron mukaan. Sähkönumeromahdollisuus on kehityslistalla.

Hakutulossivulle mahtuu vähän tuotteita

Sivuilla on näkyvillä tällä hetkellä 24 tuotetta. Tuomme tulevaisuudessa luettelo- ja taulukkonäkymän lisäksi tiiviin tuotenäkymän, jolloin sivulle mahtuu kerralla isompi määrä tuotteita.

_____________________________________________________

Onko mahdollista viimeistellä verkkokaupassa luotu ostoskori myymälässä?

Voit aloittaa ostoskorisi esimerkiksi työpisteelläsi ja jatkaa työskentelyä toisella laitteella ja vaikkapa myymälässä kirjautumalla tilillesi uudelleen.

Voinko palata ostoskorista tarkastamaan hintoja, tarjouksia tai saatavuutta?

Hinnat, tarjoukset, varastotilanne, verot ja palvelumaksut ovat nähtävissä ennen vahvistusta ja niitä pääsee tarkastelemaan poistumatta ostoskorista.

Voinko vaihtaa toimitusosoitetta ostoskorissa?

Toimitusosoitetta voi muokata ostoskorissa. Kun toimitustapa on valittu, voit avata osoitekirjan ja valita eri toimitusosoitteen.

Voinko lisätä uuden toimitusosoitteen ostoskorissa?

Voit lisätä kertakäyttöisen toimitusosoitteen käytettäväksi nykyiseen tilaukseesi. Kun toimitustapa on valittu ostoskorissa, voit avata osoitekirjan ja lisätä toisen toimitusosoitteen.

Voinko vaihtaa eri toimipisteen myymälänoutoani varten ostoskorissa?

Noutopistettä voi muokata ostoskorissa. Kun toimitustapa on valittu, voit avata myymälävalikon ja valita eri myymälän, josta haluat noutaa tilauksesi.

_____________________________________________________

Milloin tilaukseni toimitetaan?

Saat tiedot arvioiduista toimitus- ja noutopäivämääristä, kun siirryt ostoskorista kassalle ja avaat toimitussivun. Voit myös valita toivotun toimituspäivän kalenterista.

Voinko seurata toimituksen tilaa?

Toimituksen seuranta löytyy tilaushistoriasta sekä Toimitettavana-sivulta. Tällä hetkellä toimituksen seuranta on mahdollista vain toimitustilauksissa. Noutotilauksien osalta se on tulossa lähiaikoina.

Voinko lisätä viitetietomerkintöjä?

Voit lisätä tilauksen vahvistussivulla tietoja esim. vastaanottajasta sekä viitetietoja, kuten työnumeron, projektin tai kustannuspaikan.

_____________________________________________________